Was W Nschen Sich Mitarbeiter Von Ihren Vorgesetzten? ...Und Wie Sieht Die Realit T Aus?
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Was W Nschen Sich Mitarbeiter Von Ihren Vorgesetzten? ...Und Wie Sieht Die Realit T Aus?

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Description

Das Verhalten von F hrungskr ften geh rt zu den wesentlichen psychosozialen Einflussfaktoren des Arbeitslebens und ist gerade in der Dienstleistungsbranche eine wichtige Pr misse f r die Qualit t der Dienstleistung. Das F hrungsverhalten beeinflusst die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, ihre Gef hle, Einstellung und Verhaltensweisen. Diese Zusammenh nge werden aus wissenschaftlicher Sicht n her betrachtet. Somit findet sich das Spannungsfeld aus der Beziehung zwischen Mitarbeiter und F hrungskraft mittelbar in Umsatzzahlen und damit im messbaren Unternehmenserfolg wieder. Eine Aussage, die mehrfach empirisch bewiesen ist und dennoch - Mitarbeiter berichten Unglaubliches! Hinter wohlwollenden Unternehmenszielen und durchdachten Strategien stehen F hrungspers nlichkeiten, denen es oftmals an grundlegenden menschlichen Qualit ten mangelt. Im Rahmen der Forschungsarbeit, die auf Pers nlichkeitsmerkmalen beruht, bewerten Mitarbeiter Verhaltensweisen ihrer F hrungskr fte. So konnten Pers nlichkeitsmerkmale ermittelt werden, die den Mitarbeitern besonders wichtig sind und sich auf die Arbeitszufriedenheit auswirken. Die Frage nach grundlegenden F hrungskompetenzen wurde somit beantwortet. Allerdings machen die Abweichungen zwischen den Anforderungen der Mitarbeiter und dem tats chlichen F hrungsverhalten sehr nachdenklich. Welcher Anspruch von Mitarbeitern aus Dienstleistungsunternehmen an ihre F hrungskr fte gestellt wird, k nnen Sie dem vorliegenden Buch entnehmen.show more

Product details

  • Paperback | 80 pages
  • 150 x 218 x 8mm | 140.61g
  • Bachelor + Master Publishing
  • United States
  • German
  • 1., Aufl.
  • 10 Abb.
  • 3863412222
  • 9783863412227