Todo El Poder Al Cliente

Todo El Poder Al Cliente

By (author) 

List price: US$47.60

Currently unavailable

Add to wishlist

AbeBooks may have this title (opens in new window).

Try AbeBooks

Product details

  • Paperback | 354 pages
  • 154 x 218 x 26mm | 439.98g
  • United States
  • English, Spanish
  • New edition
  • 844930010X
  • 9788449300103

Review Text

Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa.
El enfoque de Albrecht, así, aborda de lleno los cinco desafíos más importantes que toda empresa debe afrontar: encontrar la "verdad invisible" que todo cliente oculta; crear nuevas reglas de juego a largo plazo; ganarse los corazones y las mentes de los integrantes de la empresa; seguir la pista de las mejoras que pueden efectuarse a lo largo del camino; e ir variando el rumbo según los resultados que obtengamos.
Es la obra de un líder empresarial seguro y confiado: un método del futuro para los profesionales del presente.
show more