Teleasistencia : grado medio

Teleasistencia : grado medio

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<P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt; LINE-HEIGHT: normal&quot;><B><U><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Componentes del Proyecto<?xml:namespace prefix = &quot;o&quot; ns = &quot;urn:schemas-microsoft-com:office:office&quot; /><o:p></o:p></SPAN></U></B></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt; LINE-HEIGHT: normal&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;mso-ansi-language: ES&quot;><FONT face=Arial><FONT size=2>1. Libro del alumno<BR>2. Guía digital en CD profesor <BR>- Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad <BR>- Programaciones <BR>- Solucionario<BR>- Actividades complementarias<BR>- Evaluaciones<BR>- Infografías<BR>- Audios y vídeos<BR>- Vídeos<BR>- Documentos <BR>- Enlaces Web recomendados.<o:p></o:p></FONT></FONT></SPAN></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt; LINE-HEIGHT: normal&quot;><B><U><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Puntos clave:<o:p></o:p></SPAN></U></B></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><o:p>&nbsp;</P><P class=MsoListParagraphCxSpFirst style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Symbol&quot;><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>·<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Módulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependencia que no tiene correspondencia en el anterior título.<o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoListParagraphCxSpMiddle style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Symbol&quot;><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>·<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Contenidos completos y prácticos sobre la gestión telefónica del técnico en relación con las necesidades de sus usuarios.<o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoListParagraphCxSpMiddle style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Symbol&quot;><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>·<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Explicación con detalle de los denominados protocolos de actuación, que se ilustra profusamente con esquemas explicativos para guiar de forma clara la labor del técnico&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoListParagraphCxSpLast style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: Symbol&quot;><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>·<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por las principales empresas del sector.<o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal&quot;></o:p></SPAN></P><U><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><P class=MsoListParagraphCxSpFirst style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; 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FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>1.<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN></FONT></FONT><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><FONT face=Arial><FONT size=2>Material multimedia muy completo:</FONT></FONT></SPAN></P><P class=MsoListParagraphCxSpMiddle style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 12pt; LINE-HEIGHT: normal; mso-add-space: auto&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><FONT face=Arial><FONT size=2>- Audios con ejemplos de buenas y malas prácticas<BR>- Vídeos con entrevistas a profesionales y empresas del sector que explican el trabajo realizado por los técnicos<BR>- Infografías que explican procedimientos<o:p></o:p></FONT></FONT></SPAN></P><P class=MsoListParagraphCxSpMiddle style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2&quot;><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>2.<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Presentaciones PowerPoint de cada unidad<o:p></o:p></SPAN></FONT></FONT></P><P class=MsoListParagraphCxSpMiddle style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-top-alt: auto&quot;><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;'><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>3.<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'>Actividades, prácticas y evaluaciones extra</SPAN><SPAN style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;'><o:p></o:p></SPAN></FONT></FONT></P><P class=MsoListParagraphCxSpLast style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; TEXT-INDENT: -18pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-top-alt: auto&quot;><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;'><SPAN style=&quot;mso-list: Ignore&quot;>4.<SPAN style='FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style='FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: &quot;Times New Roman&quot;,&quot;serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;'>Enlaces Web recomendados<o:p></o:p></SPAN></FONT></FONT></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LINE-HEIGHT: normal; mso-margin-top-alt: auto&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-fareast-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-ansi-language: ES'><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><B><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>McGraw-Hill y Blink Learning </SPAN></B><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. <o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;mso-ansi-language: ES&quot;><FONT face=Arial><FONT size=2><A href=&quot;http://www.blinklearning.com&quot;>www.blinklearning.com</A> <o:p></o:p></FONT></FONT></SPAN></P><P class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><B style=&quot;mso-bidi-font-weight: normal&quot;><U><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>No deje de visitar los siguientes enlaces<o:p></o:p></SPAN></U></B></P><UL><LI><DIV class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-F
AMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>CEO-<B style=&quot;mso-bidi-font-weight: normal&quot;>Recursos Digitales</B><SPAN style=&quot;mso-spacerun: yes&quot;>&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN><SPAN style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%'><A href=&quot;https://www.mhe.es/&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;mso-ansi-language: ES&quot;><FONT color=#0000ff>https://www.mhe.es/</FONT></SPAN></A></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'> <o:p></o:p></SPAN></DIV></LI><LI><DIV class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>Metodología de <B style=&quot;mso-bidi-font-weight: normal&quot;>aprendizaje adaptativo</B>: &quot;no hay dos estudiantes iguales&quot;<SPAN style=&quot;mso-spacerun: yes&quot;>&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN><SPAN style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%'><A href=&quot;http://www.smartbookmhe.es/&quot;><SPAN lang=ES style=&quot;mso-ansi-language: ES&quot;><FONT color=#0000ff>http://www.smartbookmhe.es/</FONT></SPAN></A></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'> <o:p></o:p></SPAN></DIV></LI><LI><DIV class=MsoNormal style=&quot;MARGIN: 0cm 0cm 10pt&quot;><B style=&quot;mso-bidi-font-weight: normal&quot;><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'>Presentación</SPAN></B><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'> del proyecto: </SPAN><SPAN lang=ES style=&quot;mso-ansi-language: ES&quot;><A href=&quot;http://www.youtube.com/embed/Dt7gxIJIiZ4&quot;><FONT color=#0000ff size=2 face=Arial>www.youtube.com/embed/Dt7gxIJIiZ4</FONT></A><FONT face=Calibri> </FONT></SPAN><SPAN lang=ES style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: &quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES'><o:p></o:p></SPAN></DIV></LI></UL>
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Product details

  • Paperback | 152 pages
  • 230 x 290mm | 487g
  • McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
  • Spain
  • Spanish
  • 844817593X
  • 9788448175931

Table of contents

1. Introducción al servicio de teleasistencia </br>2. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia </br>3. Elementos básicos del servicio de teleasistencia </br>4. La comunicación telefónica y el fomento de las habilidades personales </br>5. Protocolos de actuación (I): Gestión de llamadas entrantes </br>6. Protocolos de actuación (II): Gestión de llamadas salientes </br>
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Componentes del Proyecto 1. Libro del alumno 2. Guía digital en CD profesor - Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad - Programaciones - Solucionario - Actividades complementarias - Evaluaciones - Infografías - Audios y vídeos - Vídeos - Documentos - Enlaces Web recomendados. Libro para el alumno Módulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependencia que no tiene correspondencia en el anterior título. Contenidos completos y prácticos sobre la gestión telefónica del técnico en relación con las necesidades de sus usuarios. Explicación con detalle de los denominados protocolos de actuación, que se ilustra profusamente con esquemas explicativos para guiar de forma clara la labor del técnico Información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por las principales empresas del sector. Material para el profesor Material multimedia muy completo: - Audios con ejemplos de buenas y malas prácticas - Vídeos con entrevistas a profesionales y empresas del sector que explican el trabajo realizado por los técnicos - Infografías que explican procedimientos Presentaciones PowerPoint de cada unidad Actividades, prácticas y evaluaciones extra Enlaces Web recomendados
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