PDCA: un modelo para realizar auditoría internas

PDCA: un modelo para realizar auditoría internas

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  • Paperback | 144 pages
  • Madrid, Spain
  • Spanish
  • 8481436976
  • 9788481436976

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El ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es la base de la Norma ISO 9001:2008, ya que se trata de un enfoque sistemático y exhaustivo para examinar los planes de los procesos, su implementación dentro de la organización y cómo están funcionando. Su aplicación hace posible tener gran confianza, conocimiento y control en las auditorías.
Este libro explica cómo, mediante la aplicación de este ciclo, se pueden realizar auditorías eficaces basadas en procesos, proporcionando un modelo coherente y fácil de seguir. Se tratan las herramientas y los métodos necesarios para llegar a ser un gran auditor o para enseñar a otros auditores a que lo sean.
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Table of contents

Prólogo

Agradecimientos

1. El viaje del auditor
Auditoría de cumplimiento frente al enfoque PDCA
La auditoría del ascensor
Cumplir con su cliente: la alta dirección
La conexión con el cliente
La alta dirección y la planificación estratégica de riesgos
La vista desde la cima
Auditoría PDCA
Resumen

2. Planificar, hacer: el comienzo del ciclo PDCA
Planificar (Plan)
Hacer (Do)

3. Verificar, actuar y el modelo de proceso: completar el ciclo
Verificar (Check)
Actuar (Act)

4. PDCA como proceso: cómo sacarle el máximo partido a un buen plan

5. Integración de los sistemas de ISO 9001:2008 y sus procesos

6. El apartado 4.1 de ISO 9001:2008 y PDCA: una perspectiva más amplia

7. ¿Qué preguntas se podrían hacer en una auditoría PDCA?

8. El modelo de auditoría PDCA: una herramienta genérica de auditoría PDCA de ISO 9001:2008
Página 1
Parte I: Planificar
Parte II: Hacer
Parte III: Verificar
Parte IV: Actuar
Parte V: Apoyo a los procesos de auditoría
Parte VI: Resumen de la auditoría

9. Integración de detalles específicos de ISO en la auditoría
La guía PDCA de ISO 9001:2008
Pero, ¡si no son preguntas!
El proceso de colocación en la guía PDCA
Elementos con función doble
Inspecciones y actuaciones sobre sus salidas
Actuar
El final del viaje

Apéndice A. Auditoría basada en procesos
Apéndice B. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Apéndice C. Ejemplo de auditoría
Glosario
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Review Text

Este libro tiene por objeto dotar a los auditores noveles y a las empresas para las que trabaja de un modelo coherente y fácil de seguir para realizar auditorías internas, independientemente de su experiencia o de los conocimientos de su sistema de gestión de la calidad (SGC).Explica cómo, mediante la simplificación de una serie de acciones y la aplicación del ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) base de la Norma ISO 9001:2008 se obtienen auditorías eficaces.
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