Neustart Bank
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Neustart Bank : Vertrauen / Fachkompetenz / Fairness. Ein Bauplan für Beratungsqualität

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Description

In der Diskussion um Vertrauen zwischen Bankberatern und Kunden, setzte Kai Pfersich bereits mit der 1. Auflage von "Neustart Bank" 2008 einen Meilenstein. Ziel des von ihm entwickelten "BeratungsDreieck3" ist es, den berechtigten Ansprüchen der Kunden wie den notwendigen Ertragsansprüchen der Banken gerecht zu werden. Inzwischen ist sein Modell für eine neue Qualität von Beratung von zahlreichen Kreditinstituten in die Praxis umgesetzt worden. Sie konnten so die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen, mehr verkaufen und eine Steigerung sowie Stabilisierung der Erträge erreichen. Schritt für Schritt entwickelt der Autor in seinem Buch das Modell "BeratungsDreieck3". Er erläutert Voraussetzungen sowie Erfolgsfaktoren und gibt Anleitungen zur Implementierung in der Bank. Zahlreiche Beispiele, Abbildungen und Grafiken runden die Darstellung ab. Die Neuauflage enthält neue Kapitel zur zentralen Bedeutung von "Geschmack" im Bankvertrieb sowie zum Empfehlungsmanagement. Darüber hinaus finden die Leserinnen und Leser der Neuauflage einen Link zum Download zweier komplementärer Seminardesigns plus Trainerleitfaden. "- Beratung als Kerndienstleistung einer Bank "- Moderne Beratungsmodule für definierte Kundensegmente "- Effektive Prozesse der Vertriebsbank "- Die Begeisterung des Vertriebsmitarbeiters "- Preisgespräche erfolgreich führen - der Erfolgshebel Nummer 1 "- Gesprächsstruktur und Sprache in der Beratung "- Beratungsqualität professionell skalierenshow more

Product details

  • Hardback | 190 pages
  • 177 x 248 x 24mm | 612g
  • Bank-Verlag GmbH
  • German
  • 3., erweiterte und aktualisierte Auflage 2010.
  • 386556402X
  • 9783865564023

Table of contents

- Beratung als Kerndienstleistung einer Bank - Moderne Beratungsmodule für definierte Kundensegmente - Effektive Prozesse der Vertriebsbank - Die Begeisterung des Vertriebsmitarbeiters - Preisgespräche erfolgreich führen - der Erfolgshebel Nummer 1 - Gesprächsstruktur und Sprache in der Beratung - Beratungsqualität professionell skalierenshow more