Informationsmanagement 2.0
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Informationsmanagement 2.0 : Neue Geschäftsmodelle und Strategien für die Herausforderungen der digitalen Zukunft

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Description

Information ist der Treibstoff des 21. Jahrhunderts und hat für Unternehmen wettbewerbsentscheidende Bedeutung. Dabei reicht es längst nicht mehr aus, die richtige Information am richtigen Ort zu haben. Modernes Informationsmanagement ist vielmehr eine wertschöpfende Managementfunktion, die das Unternehmensgeschick aktiv mitgestaltet. Immer mehr Unternehmen erkennen das große Potenzial des Informationsmanagements, die Geschäftsziele wirksam zu unterstützen. Doch in Zeiten von Social Media, Cloud Computing und App-Economy lauern genau hier erhebliche Schwierigkeiten. Rasanter technologischer Wandel, neuartige Kundenbeziehungen, massive Sicherheitsrisiken und zunehmende Komplexität führen zu nie dagewesenen Anforderungen an Management und Mitarbeiter. Wie sollen Unternehmen sich positionieren? Welche Technologien prägen die Geschäftsmodelle von morgen? Welche Strategien und Aufgaben ergeben sich daraus für Führung, Management und IT? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt des vorliegenden Bandes. Darin zeigen mehr als 30 Fachautoren bereits heute die Erfolgsfaktoren, Methoden und Anwendungsfelder für das Informationsmanagement von morgen. Das Buch zeigt unter anderem: inwiefern neue Technologien und IT-Infrastrukturen Geschäftsmodelle verändern, wie man Risiken in der IT minimiert und Flexibilisierung vorantreibt, warum sich Führung mit neuen Managementherausforderungen auseinandersetzen muss, welche Potenziale Web 2.0 und Social Media für das Beziehungsmanagement des Unternehmens bieten.show more

Product details

  • Hardback | 566 pages
  • 172 x 233 x 48mm | 1,015g
  • Symposion Publishing GmbH
  • German
  • 2., aktualisierte Auflage.
  • zahlreiche Abbildungen
  • 3863296109
  • 9783863296100

Table of contents

Lutz Becker, Walter Gora, Matthias Uhrig Vorwort................................................................................................... 21 Neue Technologien: Wie sie Geschäftsmodelle revolutionieren Lutz Becker Neue Geschäftsmodelle durch Informationsmanagement........................... 25 Warum ein Geschäftsmodell ein Führungsinstrument ist........................... 30 Wie entsteht ein gutes Geschäftsmodell?................................................ 31 Was eine Wertschöpfungsarchitektur ist.................................................. 34 Welche Formate sich eignen, Geschäftsmodelle zu modellieren ................ 39 Zusammenfassung................................................................................. 53 Matthias Uhrig, Daniel Krzyzak Ecosystem Resource Engineering: Das ERP der Zukunft........................... 55 Einführung............................................................................................. 55 Die Welt im digitalen Wandel - am Beispiel Flugbuchung........................... 58 Treiber für die Veränderung..................................................................... 60 Strategische Definition des ERE-Systems................................................. 65 Zusammenfassung................................................................................. 71 Sven Gábor Jánszky Arbeitswelt 2020: So ändern sich Business und Führung.......................... 73 Blick in die Zukunft................................................................................. 73 Die neue Data-Economy ......................................................................... 74 Das Ende der Massenwirtschaft.............................................................. 75 Symmetrie und Asymmetrie der Informationen.......................................... 76 Die Devaluation des Expertentums.......................................................... 78 Anerkennung statt Aufmerksamkeit: Act like lovers do!................................................................................... 78 Intelligentes Touchpoint-Management: Schneller als Echtzeit!............................................................................ 80 Jedes Unternehmen wird Softwareanbieter: Adaptivität der Produkte als Ziel.............................................................. 81 Neue Arbeitsplätze der Zukunft............................................................... 82 Neue Erwerbsbiografien: Projektarbeiter................................................... 83 Nur noch ein Drittel Festangestellte......................................................... 84 Unternehmen müssen Magneten für freie Radikale werden....................... 85 Angestellte werden Jobnomaden............................................................. 86 Renaissance des Outsourcing................................................................. 87 Folge des Informationsmanagements: Führung als Moderation in fluiden Unternehmen!........................................................................................ 88 Die neue Führung: Milieugräben suchen und Blickwinkel verändern............ 90 Die neue Generation 60/80.................................................................... 91 Zusammenfassung................................................................................. 95 Lutz Becker, Friederike Schmitz Wie Apps Geschäftsmodelle revolutionieren............................................. 97 Ein Tag, der IT-Geschichte schrieb........................................................... 97 Herausforderung App-Economy ............................................................... 99 Warum man in Geschäftsmodellen denken sollte ................................... 101 Evolution und Disruption....................................................................... 102 Unterschiedliche Branchen - ähnliche Konsequenzen............................. 104 App und Geschäftsmodell..................................................................... 109 Fazit ................................................................................................... 112 Ausblick.............................................................................................. 112 Zusammenfassung .............................................................................. 117 Frank P. Sempert Wie Cloud die Unternehmens IT verändert.............................................. 119 Vorbemerkung...................................................................................... 119 Cloud IT - eine Begriffsbestimmung...................................................... 120 Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile der Cloud IT............................... 124 Die Wahl nach Cloud-Services Anbietern................................................ 128 Open Cloud.......................................................................................... 130 Cloud IT als Wegbereiter zu veränderter Strukturen der Arbeitswelt ......... 131 Zusammenfassung............................................................................... 138 Hans-Joachim Giegerich Chancen und Risiken bei der Nutzung von Cloud Computing.................... 139 Einleitung............................................................................................ 139 Was ist Cloud Computing?.................................................................... 140 Servicemodelle in der Cloud................................................................. 141 Wo ist meine Wolke?............................................................................ 142 Chancen durch den Einsatz von Cloud Computing................................... 143 Bedenken gegen Cloud Computing........................................................ 145 Cloud Computing aus Sicht von IT-Sicherheit und Datenschutz................ 148 Cloud Computing versus unternehmerische Interessen........................... 150 Cloud Computing versus Datenschutz ................................................... 151 Cloud Computing vs. Haftungsrisiken..................................................... 152 Herangehensweise............................................................................... 153 Fazit.................................................................................................... 154 Zusammenfassung............................................................................... 155 Andreas Rösch, David Schmoldt Die strategische Bedeutung von HTML5................................................. 157 Vorbemerkung...................................................................................... 157 Rich Internet Applications..................................................................... 158 Asynchronous JavaScript and XML (AJAX)............................................... 159 Java-Script Bibliotheken für Browser-basierte Applikationen..................... 161 RIA auf Basis von Plug-Ins..................................................................... 161 Java-Script Bibliotheken für Mobile Web-Applikationen............................. 163 Mobile Applikationen auf Basis HTML5, CSS3 und Java-Script................. 163 Die Entwicklungshistorie des HTML-Standards........................................ 165 Der neue HTML5-Standard.................................................................... 167 HTML5 - Stand der Implementierung..................................................... 168 Projekte auf Basis HTML5..................................................................... 170 Fazit.................................................................................................... 172 Zusammenfassung............................................................................... 175 IT-Governance: Risiken minimieren, Flexibilisierung vorantreiben Jochen Hagen, Stephan Salmann, Klaus-Clemens Schoo Strategische Steuerung im Informationsmanagement ............................ 179 Ausgangslage...................................................................................... 179 Modelle für strategische IT-Steuerung.................................................... 181 Anpassung des SITS- Prozesses an den Steuerungskontext.................... 188 Herleitung von vier modularen Ausprägungen des Prozessmodells........... 196 Zusammenfassung............................................................................... 204 Christian B. Valerius, Jan C. Klüver IT im Spannungsfeld von Merger, Acquisitions & Divestments ................ 205 Umbauten in Unternehmen sind an der Tagesordnung - . und sind ein Störfaktor im Tagesgeschäft der IT..................................... 205 Fusionen, Akquisitionen und Verkauf - . Investoren und Geschäftsführer unterschätzen die Rolle der IT................ 205 Druck auf den CIO - von vielen Seiten................................................... 206 Servicevereinbarungen auf hohem Level................................................ 207 Standardisierungen vs. Pragmatismus................................................... 208 M&A als Chance für ein neues Betriebsmodell?...................................... 208 IT-Perspektive bei Merger & Acquisition Situationen................................ 209 IT Merger Readiness - Eine Methodik.................................................... 213 Einflussfaktor IT auf den Gesamterfolg einer Firmenübernahme............... 220 Zusammenfassung............................................................................... 223 Steffen Weber, Stefan Kronschnabl, Thomas Jurisch IT-Governance, Risk & Compliance......................................................... 225 Vorbemerkung...................................................................................... 225 IT-GRC als integriertes Managementsystem........................................... 226 Software für IT-GRC-Management.......................................................... 240 Voraussetzungen für eine GRC-Software ................................................ 241 Effektive Umsetzung am Beispiel der GRC-Suite i|RIS.............................. 242 Zusammenfassung............................................................................... 249 Ferdinand Wohlfahrt, Andreas Gissel Erfolgsfaktoren für das Management von Prozessnetzwerken.................. 251 Problemstellung und Zielsetzung........................................................... 251 Methodik der Studie............................................................................. 252 Zentrale Ergebnisse............................................................................. 254 Diskussion und Anwendung der Ergebnisse............................................ 268 Zusammenfassung .............................................................................. 272 Wolfgang Ksoll Governance und Compliance beim Cloud Computing............................... 273 Historische Entwicklung........................................................................ 273 Definitionen......................................................................................... 275 Einsatzszenarien.................................................................................. 279 Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance................................... 286 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen..................................................... 290 IT-Governance und Risk-Management..................................................... 292 Anwendungsbeispiele........................................................................... 299 Ausblick.............................................................................................. 300 Zusammenfassung............................................................................... 304 Eberhard Schott, Jörg Striebeck IT-Outsourcing in Deutschland............................................................... 305 Outsourcing in Deutschland - Ein »reifer« Markt...................................... 305 Was Outsourcing besonders macht ....................................................... 306 Besonderheiten im deutschen Outsourcing-Markt................................... 315 Die Zukunft des Outsourcings in Deutschland ....................................... 317 Zusammenfassung .............................................................................. 321 Thomas Söbbing, Christopher Stein IT-Finanzierung durch Leasing................................................................ 323 Vorbemerkung...................................................................................... 323 Software-Projekt-Leasing....................................................................... 324 Praxiserfahrung Outsourcing mit Leasing .............................................. 329 Leasinggestaltung ............................................................................... 332 Zusammenfassung............................................................................... 337 Führung: Neue Herausforderungen annehmen Marcus Sassenrath, Matthias Uhrig Führungsherausforderungen für IT-Manager............................................ 341 Einleitung............................................................................................ 341 Strategieentwicklung............................................................................ 343 Organisationsgestaltung im IT-Bereich................................................... 348 Mitarbeiterführung............................................................................... 352 Zusammenfassung .............................................................................. 358 Lutz Becker, Veronika Dinius, Johannes Müller Erfolgreiches Change Management in IT-Projekten................................. 359 ,PM in der IT' zur Wirkung von Change Management auf den Erfolg von IT-Projekten ............................................................. 359 Unternehmen im Kontext evolutorischer Systeme................................... 361 Organisationaler Wandel und Erfolgsfaktoren des Veränderungsmanagements.................................................................. 365 Unternehmensführung im Wandel ......................................................... 367 Ergebnisse aus der Praxis: Unternehmen heute...................................... 374 Überlebensstrategie und Zukunftssicherung .......................................... 377 Fazit.................................................................................................... 383 Zusammenfassung............................................................................... 390 Horst Persin Digital Natives...................................................................................... 391 Vorbemerkung...................................................................................... 391 Wie arbeiten und denken die sog. »Digital Natives«?............................... 394 Auswirkungen auf Unternehmen............................................................ 395 Zusammenfassung............................................................................... 401 Johannes Wiele Der CIO von morgen............................................................................... 403 Anforderungen an Informationsmanager, ihren Bildungsweg und ihre Position im Unternehmen............................. 403 Das Management braucht echte CI(S)Os ............................................... 412 Zusammenfassung............................................................................... 422 Beziehungsmanagement: Informationspotenziale ausschöpfen Frank Widmayer CRM - mehr als nur Software................................................................. 425 Einleitung............................................................................................ 425 Ganzheitliche und strategische Einordnung der CRM-Strategie................. 429 Faktoren einer erfolgreichen CRM-Einführung......................................... 429 Fragestellungen zur Einbindung und Funktionalität eines CRM-Systems.... 431 Varianten des Betriebs......................................................................... 434 Die CRM-Einführung.............................................................................. 435 Herausforderungen und Risiken bei der Einführung................................. 438 Trends und Ausblick............................................................................. 440 Zusammenfassung............................................................................... 444 Walter Gora, Sigurd Seifert Mit Web 2.0 Kundenbeziehungen verbessern.......................................... 445 Einleitung............................................................................................ 445 Generelle Trends, Anforderungen und Rahmenbedingungen..................... 448 Web 2.0 ............................................................................................. 449 Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen.................................................... 457 SOLL-Konzept Customer Service 2.0..................................................... 459 Umsetzung.......................................................................................... 472 Fazit.................................................................................................... 473 Zusammenfassung .............................................................................. 475 Thomas Flum, Tim Kaufhold Der Einsatz mobiler Tablets im Vertrieb.................................................. 477 Immer mehr Anwender fordern mobile Geräte in Unternehmen................ 477 Der Erfolg des iPad.............................................................................. 478 iPads im Vertrieb - Vorübergehender Hype oder nachhaltige Vorteile? ..... 478 Aufbau von Applikationen zur Vertriebsunterstützung ............................. 480 Praktischer Einsatz im Kundengespräch................................................. 487 Der smarte Einstieg............................................................................. 489 Herausforderungen - heute und in Zukunft............................................. 490 Zusammenfassung............................................................................... 492 Thomas Schildhauer, Hilg er Voss Kreative Potenziale ausschöpfen durch Crowdsourcing & Co................... 493 Einleitung............................................................................................ 493 User Generated Content....................................................................... 494 Crowdsourcing .................................................................................... 495 Open Innovation................................................................................... 504 Zusammenfassung .............................................................................. 507 Projekte und Erfahrungen Uwe Weigmann, Knut Deimer Innovationsmanagement für den neuen Berliner Flughafen ..................... 511 Einleitung............................................................................................ 511 Anforderungen an eine Flughafen-IuK..................................................... 512 Innovationen für den BER - der BER als Innovator.................................. 523 Zusammenfassung............................................................................... 538 Ricardo Diaz Rohr Mehr Kundenorientierung in der internen IT der EnBW............................ 539 Entwicklung der IT innerhalb der EnBW AG............................................. 539 Kundenorientierung als zentrales Motiv des Veränderungsprozesses....... 542 Exkurs: Service Desk - Zentrales Element zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.................................................. 548 Ergebnisse.......................................................................................... 550 Fazit und Ausblick................................................................................ 552 Anmerkungen....................................................................................... 554 Zusammenfassung............................................................................... 555 Lutz Becker, Walter Gora, Matthias Uhrig Informationsmanagement, eine unterschätzte Disziplin? Ein Disput der Herausgeber.................................................................... 557show more