FAQ Total Quality Management

FAQ Total Quality Management : 100 Fragen - 100 Antworten

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Description

Wer in Zeiten austauschbarer Produkte seine Wettbewerbsfähigkeit stärken will, darf sich nicht allein auf die Verbesserung technischer Funktionen beschränken. Es gilt, die Qualität in der Organisation ganzheitlich in den Blick zu nehmen, um Kosten zu senken, höhere Marktanteile zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der Ansatz des Total Quality Managements (TQM) unterstützt Unternehmen, diese Ziele zu erreichen und dabei alle beteiligten Stakeholder einzubinden. Was die Grundprinzipien des TQM-Modells sind und wie es sich in der Praxis einsetzen lässt, beleuchtet dieses Buch. Der Band "Total Quality Management" der FAQ-Reihe klärt wichtige Begriffe und dient Ihnen als Ratgeber. Er vermittelt Einsteigern wie Fortgeschrittenen kompetent, klar und kompakt alles Wissenswerte zum Thema. Und so funktioniert 100 Fragen - 100 Antworten: In zehn Kapiteln mit je zehn Fragen werden die wichtigsten TQM-Begriffe erklärt, Methoden, Werkzeuge und Arbeitsweisen beschrieben und grundlegende Zusammenhänge vermittelt. Behandelt werden dabei Fragestellungen zu den Aspekten: Grundlagen des TQM, Qualitätspreise und -Modelle, Strategie, Führung, Partnerschaften, Kunden, Mitarbeiter, Prozesse, Gesellschaft, Umsetzung von TQM. Durch seine übersichtliche Struktur eignet sich FAQ Total Quality Management als wertvolles Nachschlagewerk in der Ausbildung sowie als praxisnahes Begleitwerk bei der Einführung und Umsetzung von TQM im Unternehmen.show more

Product details

  • Paperback | 134 pages
  • 137 x 190 x 12mm | 176g
  • Symposion Publishing GmbH
  • German
  • 3863294335
  • 9783863294335

Table of contents

Autorenverzeichnis......................................................... 7 Einführung.................................................................... 9 Kapitel 1 Fragen 1 bis 10 Grundlagen des Total Quality Managements.................. 11 Kapitel 2 Fragen 11 bis 20 Qualitätspreise und Modelle........................................ 23 Kapitel 3 Fragen 21 bis 30 Strategie.................................................................... 35 Kapitel 4 Fragen 31 bis 40 Führung...................................................................... 47 Kapitel 5 Fragen 41 bis 50 Partnerschaften.......................................................... 59 Kapitel 6 Fragen 51 bis 60 Kunden...................................................................... 71 Kapitel 7 Fragen 61 bis 70 Mitarbeiter.................................................................. 83 Kapitel 8 Fragen 71 bis 80 Prozesse.................................................................... 95 Kapitel 9 Fragen 81 bis 90 Gesellschaft............................................................. 107 Kapitel 10 Fragen 91 bis 100 Umsetzung von TQM.................................................. 119 Literaturverzeichnis................................................... 131show more