Enjeux de L'Engagement Des Employes Dans Une Demarche Qualite
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Enjeux de L'Engagement Des Employes Dans Une Demarche Qualite

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Description

Quel est la realite de ce qui est vecu et percu par les employes dans le cadre de la mise en place d'une demarche qualite(certification ISO et le management de la qualite totale TQM)et ce qui est prone par les pionniers? Quels sont les enjeux de l'engagement des employes dans ces demarches qualite? Quelle est la realite des pratiques de formation, de participation et d'empowerment... liees au discours hegemonique de la qualite ? C'est a partir d'une approche methodologique mixte fondee sur des entretiens semi-directifs menes au sein de deux societes Tunisiennes (SCIPP certifiee ISO 9001: 2008 et STEG adoptant une demarche qualite totale)que nous avons repondu a ces questionnements.show more

Product details

  • Paperback | 168 pages
  • 150.11 x 219.96 x 9.65mm | 299.37g
  • Omniscriptum
  • French
  • Illustrations, black and white
  • 6131596530
  • 9786131596537

About Mechri-F

Fadwa Mechri,titulaire d'une maîtrise en gestion de la qualité et ayant un mastère de recherche en Gestion des Ressources Humaines à l'Institut Supérieur de Gestion de Tunis. Tunisieshow more