Enjeux de l'Engagement Des Employ�s Dans Une D�marche Qualit�
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Enjeux de l'Engagement Des Employ�s Dans Une D�marche Qualit�

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Description

Quel est la réalité de ce qui est vécu et perçu par les employés dans le cadre de la mise en place d'une démarche qualité(certification ISO et le management de la qualité totale TQM)et ce qui est prôné par les pionniers? Quels sont les enjeux de l'engagement des employés dans ces démarches qualité? Quelle est la réalité des pratiques de formation, de participation et d'empowerment... liées au discours hégémonique de la qualité ? C'est à partir d'une approche méthodologique mixte fondée sur des entretiens semi-directifs menés au sein de deux sociétés Tunisiennes (SCIPP certifiée ISO 9001: 2008 et STEG adoptant une démarche qualité totale)que nous avons répondu à ces questionnements.
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Product details

  • Paperback | 168 pages
  • 150.11 x 219.96 x 9.65mm | 299.37g
  • French
  • Illustrations, black and white
  • 6131596530
  • 9786131596537

About Mechri-F

Fadwa Mechri,titulaire d'une maîtrise en gestion de la qualité et ayant un mastère de recherche en Gestion des Ressources Humaines à l'Institut Supérieur de Gestion de Tunis. Tunisie
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