Die Grenzen Der Kundenorientierung in Der Finanzverwaltung
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Die Grenzen Der Kundenorientierung in Der Finanzverwaltung : Ist Auch Das Geprufte Unternehmen Kunde?

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Description

Dieses Buch widmet sich dem Spannungsfeld zwischen den Begriffen Kunde und Burger, definiert diese und beschreibt den von der osterreichischen Finanzverwaltung eingeschlagenen Weg der Kundensegmentierung. Ist aber jeder Burger auch "Kunde" der Finanzverwaltung ? Ist Burgernahe um jeden Preis sinnvoll ? Die Stakeholder der Finanzverwaltung mit ihren divergierenden Interessenslagen werden dargestellt und analysiert. Anhand der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung eroffnet sich die aktuelle Sichtweise der Finanzbeamtem im Hinblick auf dieses Feld. Anhand dieser Fakten werden in Verbindung mit der bereits teilweise erfolgten Kundensegmentierung Ruckschlusse fur das Kundenmanagement der Finanzverwaltung aufgezeigt. Die Grenzen der Kundenorientierung sowie ein Ausblick auf Entwicklungspotentiale bilden ein weiteres Kernstuck dieser Arbeit.show more

Product details

  • Paperback | 48 pages
  • 186 x 266 x 10mm | 140.61g
  • Bachelor + Master Publishing
  • United States
  • German
  • black & white illustrations
  • 3863410211
  • 9783863410216

About Josef Paschinger

Josef Paschinger, BA, wurde 1960 in Wels geboren. Nach seiner Ausbildung zum Burokaufmann absolvierte der Autor die Handelsakademie fur Berufstatige und maturierte 1984. Nach 6 Jahren in der Privatwirtschaft trat er 1982 in die Finanzverwaltung ein und entschied sich 2007, seine fachlichen Qualifikationen durch ein nebenberufliches Studium weiter auszubauen. Dieses Studium schloss er im Jahre 2010 mit dem akademischen Grad des Bachelors of Art in Business erfolgreich ab. Des weiteren ist der Autor seit 20 Jahren als Vortragender in der Erwachsenenbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft und Steuerrecht am Wirtschaftsforderungsinstitut sowie an der Padagogischen Hochschule in Linz erfolgreich tatig. Durch sein bereits jahrzehntelanges Wirken einerseits als Finanzbeamter und andererseits als Vortragender in der Erwachsenenbildung gelingt es ihm, Theorie und Praxis zu verbinden."show more