Criterios de interpretación para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial

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El Consejo Asesor para la certificación de empresas de montaje y mantenimiento industrial fue creado por AENOR a solicitud de la Asociación de Empresas de Montaje y Mantenimiento Industrial (ADEMI), con la finalidad de informar y promover la implantación de sistemas de la calidad conforme con los requerimientos de las normas de la familia UNE-EN ISO 9000 en el sector de los montajes, instalaciones y mantenimientos industriales en todas sus especialidades (mecánico, eléctrico, instrumentación, electrónica), tanto en grandes instalaciones o proyectos como en las de menor entidad.
Esta publicación ha surgido como consecuencia de las actividades de dicho Consejo Asesor, con el objetivo de proporcionar un documento auxiliar y aclaratorio que facilite la labor de desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad en las empresas del sector en beneficio de los clientes, de los usuarios finales y en definitiva, de toda la sociedad.
El texto se complementa con una serie de anexos que incluyen un esquema ejemplo del plan de la calidad, clasificación de actividades, tipos de instalaciones, etc. Además, se desarrollan aclaraciones que ayudan a determinar el alcance y extensión de los sistemas de gestión de la calidad de las empresas.
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Table of contents

Preámbulo

Introducción

Definiciones

Notas de carácter general
Ámbito de la certificación
Definición del alcance de la certificación
Mantenimiento del alcance de la certificación
Muestreo de obras y contratos de servicios
Auditoría para la certificación

Criterios de interpretación de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Requisitos del sistema de gestión de la calidad
1 Objeto y campo de aplicación
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación
2 Normas para consulta
3 Términos y definiciones
4 Sistema de gestión de la calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de la calidad
4.2.3 Control de los documentos
4.2.4 Control de los registros
5 Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la dirección
5.5.3 Comunicación interna
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Información de entrada para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión
6 Gestión de los recursos
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
7 Realización del producto
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicación con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Información de las compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados
7.5 Producción y prestación del servicio
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación
del servicio
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservación del producto
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición
8 Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.2.1 Satisfacción del cliente
8.2.2 Auditoría interna
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4 Seguimiento y medición del producto
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acción correctiva
8.5.3 Acción preventiva

Anexo A Definición de los alcances
Anexo B Ejemplos de fichas de procesos
Anexo C Ejemplos de identificación de procesos
Anexo D Ejemplos de esquemas de planes de la calidad
Anexo E Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
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Review Text

Facilita el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector de los montajes, instalaciones y mantenimiento.Siguiendo el orden de los apartados de la norma, presenta una serie de criterios interpretativos que ayudan a comprender aquellos requisitos que necesitan aclaraciones complementarias, siempre teniendo en cuenta las particularidades de este sector.Constituye una excelente herramienta para toda empresa que realice, entre otras, instalaciones hidráulicas, marítimas, ferrocarriles, obra civil, oleoductos, gaseoductos, eléctricas, mecánicas, contra incendio, telecomunicaciones, etc.Se divide en dos grandes apartados:- Notas de carácter general.
- Criterios de interpretación de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
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