Como Tratar Con Personas Dificiles
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Como Tratar Con Personas Dificiles

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Description

"A practical handbook discusses the fine art of coping with an obnoxious boss, moody co-workers, and demanding clients, with useful suggestions on how to deal with them gracefully and still love your job."show more

Product details

  • Paperback | 280 pages
  • 149.9 x 213.4 x 22.9mm | 340.2g
  • Ediciones Paidós Ibérica
  • Barcelona, United States
  • English, Spanish
  • New edition
  • Translation
  • 8449317819
  • 9788449317811
  • 2,747,826

Review Text

¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas? Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad. A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.show more

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