Atención al Público y Técnicas de Comunicación
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Atención al Público y Técnicas de Comunicación

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Aplica tus conocimientos con Atención al Público y Técnicas de Comunicación. Incluye Solucionarios Glosario y Bibliografía.
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Product details

  • Paperback | 305 pages
  • ICB Editores
  • Malaga, Spain
  • Spanish
  • 8492889969
  • 9788492889969

Table of contents

MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1. El Fenómeno de la Comunicación Humana TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación TEMA 3. La Atención y Trato al Ciudadano TEMA 4. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos TEMA 5. La Capacidad Profesional la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social TEMA 6. Calidad Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano MÓDULO 2: Técnicas de Comunicación TEMA 7. Comunicación Escrita TEMA 8. Comunicación Formativa TEMA 9. La Comunicación Interna y Externa TEMA 10. La Comunicación en la Empresa TEMA 11. La Correspondencia Oficial TEMA 12. La Correspondencia Comercial TEMA 13. Proceso de la Correspondencia TEMA 14. Técnicas y Sistemas de Comunicación Solucionarios Test Solucionarios Actividades Glosario Bibliografía
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Aplica tus conocimientos con Atención al Público y Técnicas de Comunicación. Incluye Solucionarios Glosario y Bibliografía.
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