Performance Measurement in Professional Service Firms

Performance Measurement in Professional Service Firms : Gestaltungsmodell Am Beispiel Von Wirtschaftsprufungs- Und Beratungsunternehmen

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Description

Jan-Philipp Gillmann untersucht die Funktionsweise von Professional Service Firms, leitet deren Intellectual Capital ab und entwickelt einen Gestaltungsrahmen zur Performancemessung.

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Product details

  • Paperback | 275 pages
  • 147 x 212 x 19mm | 370g
  • Deutscher Universitätsverlag
  • United Kingdom
  • German
  • 2002 ed.
  • black & white illustrations, bibliography
  • 3824476037
  • 9783824476039

About Jan-Philipp Gillmann

Dr. Jan-Philipp Gillmann promovierte bei Prof. T. Flemming Ruud, Ph.D. am Institut fur Accounting, Controlling und Auditing der Universitat St. Gallen und ist als Berater bei McKinsey&Company tatig. "

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Professional Service Firms (PSF), d. h. Unternehmen, die wissensintensive und an die Bedurfnisse der Kunden angepasste Dienstleistungen anbieten, erlangen durch zunehmende Grosse und durch eine hohe Attraktivitat auf dem Arbeitsmarkt eine steigende Bedeutung fur die Volkswirtschaft. Das Umfeld von PSF ist durch eine Konsolidierung unter den Anbietern sowie die Diversifikation ihrer Tatigkeitsbereiche und damit durch eine steigende Konkurrenz gepragt. Eine effektive Unternehmenssteuerung wird daher unabdingbar. Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen fur die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprufung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mogliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced-Scorecard-Ansatzes. "

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Table of contents

Professional Service Firms (PSF) als Provider von Professional Services - Intellectual Capital von PSF - Performancemessung: Kriterien, Beurteilung und Praxis - Perspektiven und Indikatoren der Balanced Scorecard für PSF

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