• Marketing dei servizi

    Marketing dei servizi (Idee & strumenti) (Paperback)(Italian) By (author) John E. G. Bateson, By (author) K. Douglas Hoffman, By (author) Gennaro Iasevoli, Translated by B. Sonego

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    DescriptionIn questo libro Hoffman e Bateson, due tra i massimi esponenti mondiali in tema di servizi, presentano con un taglio agile e aggiornato le principali specificità gestionali del marketing dei servizi, nonché gli strumenti quotidianamente utilizzati nella gestione dei servizi. Le tematiche sono suddivise in tre macro-aree: gli elementi fondamentali delle imprese di servizi, la configurazione gestionale che queste devono assumere, e le possibili strategie per competere con successo. L'edizione italiana, che vede come coautore Gennaro Iasevoli, si caratterizza, oltre che per l'approfondimento di alcune tematiche connesse soprattutto alla gestione delle relazioni impresa-cliente, per la presenza di numerose contestualizzazioni al mercato italiano e alle imprese che vi operano.


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  • Full bibliographic data for Marketing dei servizi

    Title
    Marketing dei servizi
    Authors and contributors
    By (author) John E. G. Bateson, By (author) K. Douglas Hoffman, By (author) Gennaro Iasevoli, Translated by B. Sonego
    Physical properties
    Format: Paperback
    Number of pages: 432
    Language
    Italian
    ISBN
    ISBN 13: 9788850325788
    ISBN 10: 8850325789
    Classifications

    Warengruppen-Systematik des deutschen Buchhandels: 27800
    DEA Translated edition: 1
    Alice classification: 650
    DEA Department: _L
    Soggetto CCE V2: KJS
    Alice subject headings:
    Publisher
    Apogeo
    Imprint name
    Apogeo
    Publication date
    01 August 2007
    Description for reader
    In questo libro Hoffman e Bateson, due tra i massimi esponenti mondiali in tema di servizi, presentano con un taglio agile e aggiornato le principali specificità gestionali del marketing dei servizi, nonché gli strumenti quotidianamente utilizzati nella gestione dei servizi. Le tematiche sono suddivise in tre macro-aree: gli elementi fondamentali delle imprese di servizi, la configurazione gestionale che queste devono assumere, e le possibili strategie per competere con successo. L'edizione italiana, che vede come coautore Gennaro Iasevoli, si caratterizza, oltre che per l'approfondimento di alcune tematiche connesse soprattutto alla gestione delle relazioni impresa-cliente, per la presenza di numerose contestualizzazioni al mercato italiano e alle imprese che vi operano.